5 способов направить работу с социальными сетями на получение прибыли
Вы понимаете важность социальных сетей в создании прочной репутации вашего бренда. Вы разработали стратегию в социальных сетях, которую вы разумно придерживаетесь. Вы потратили время и ресурсы на размещение контента на Facebook, Twitter, Instagram и других социальных платформах и добились успеха в создании сообщества подписчиков, которые регулярно взаимодействуют с вами.
Теперь вы, возможно, хотите монетизировать свое сообщество. Как вы можете привлечь потенциальных клиентов из социальных сетей, чтобы стимулировать продажи?
В этой статье мы рассмотрим 5 способов, которыми вы можете привлечь потенциальных клиентов из социальных сетей.
Слушайте и отвечайте
Звучит просто, но очень немногие компании понимают важность этого. Неоднократная публикация в течение недели без участия в сообществе не принесет особого результата. Вы должны быть активным участником онлайн-дискуссий. Оперативность в обращении с запросами и жалобами клиентов повысит качество их обслуживания, в противном случае количество подписчиков – всего лишь численный показатель.
Чтобы активно реагировать на вопросы вашего сообщества, начните с мониторинга упоминаний вашего бренда . Посмотрите, что люди говорят о вас.
По словам Джея Бэра, среди людей, которые использовали социальные сети для связи со службой поддержки, 32% ожидают ответа в течение 30 минут, а 42% ожидают ответа в течение 60 минут. Помимо ответа на жалобы, будьте открыты для обратной связи! По мнению Convince and Convert, ответ на жалобу в социальных сетях может повысить уровень защиты интересов клиентов до 25%.
Помогите людям решить их проблемы
Социальные сети – это улица с двусторонним движением. Помимо решения вопросов ваших клиентов, будьте готовы помочь людям решить их проблемы. Когда кто-либо задает вопрос, относящийся к вашей отрасли, помогите ему, предложив совет или сообщив, как ваша компания может решить их проблемы. Для этого вы можете настроить поток, состоящий из соответствующих хэштегов и ключевых фраз в таких инструментах, как HootSuite или Mention.
Помощь вашему сообществу – это быстрый способ привлечь потенциальных клиентов, завоевать доверие, и, возможно, сразу получить клиента!
Общайтесь с профессионалами
Вовлечение влиятельных лиц в ваши усилия в социальных сетях позволяет вам охватить более широкую аудиторию . Сотрудничество с профессионалами работает, потому что у них, как правило, есть определенная контент-стратегия, которая резонирует с их аудиторией (и вашей тоже), и у них высокий уровень вовлеченности клиентов. Когда вы работаете с влиятельными людьми, вы подключаетесь к их последователям, которые более чем готовы покупать вещи, рекомендованные их «кумиром». Согласно исследованию Experticity, 82% потребителей предпочли бы рекомендации, сделанные признанным авторитетом в своей области.
Чтобы измерить рентабельность кампаний, вы можете назначить собственные промо-коды для разных участников влияния.
Используйте лидогенерацию в социальных сетях
Время от времени мы читаем статью о том, что единственный правильный путь – платная реклама, и так далее. И в этом есть доля правды. Если вы хотите узнать верный способ бесплатного привлечения потенциальных клиентов, вам следует обратить внимание на рекламу нового поколения. В трех ведущих платформах социальных сетей (Facebook, Twitter и LinkedIn) есть рекламные приложения, которые могут помочь с привлечением клиентской базы, а также направить их поиск в нужном направлении.
Если вы размещаете рекламу на Facebook, вы можете повысить ставку, построив пользовательскую аудиторию Engagement, которая позволит вам привлечь пользователей, работающих с вашим контентом на Facebook. Это еще больше увеличивает шансы привлечения клиентов для вашего бизнеса.
Опубликуйте закрытый контент
Чтобы заставить людей общаться с вами и говорить о вас, ваш контент должен быть интересным. Потратьте время, чтобы понять насущные потребности вашей аудитории, и разработайте загружаемый фрагмент контента, который отвечает этим потребностям.
Разрабатывайте посты в социальных сетях, которые ведут на целевую страницу, где подписчики могут заполнять информацию для загрузки контента, и это поможет вам стать лидером продаж.
Вы также можете проводить вебинары, конкурсы и делать эксклюзивные предложения или бесплатные пробные версии своим подписчикам, чтобы получить больше потенциальных клиентов. Доказано, что эта тактика способствует вовлечению клиентов и ведет к тому, что они становятся вашими постоянными клиентами.
В заключение…
Всякий раз, когда маркетологи думают о лидогенерации, они в основном думают о email-маркетинге. Мыслите шире!!! Сосредоточьтесь на создании бренда, который прислушивается к своей аудитории. Конечно, это занятие можно сравнить с марафоном, а не спринтом. При правильном использовании социальные сети являются мощным инструментом для привлечения потенциальных клиентов.
Перевод статьи от 13 августа 2018 года, оригинал можно прочитать здесь.
Читайте также: "Как заработать, продавая в Instagram"
Читайте также: "Больше возможностей для рекламы под брендом Instagram в 2019 году"
