Реклама.xyz

Таксономия продукта: классификация иерархии вашего сайта для увеличения продаж

 

Представьте, что вы хотите попробовать новый рецепт, в котором много уникальных, специфических ингредиентов.

 

1. Вы идете в продуктовый магазин, и обнаруживаете, что яйца находятся с выпечкой.
2. Шоколадные чипсы лежат рядом с туалетными принадлежностями.
3. Вы не можете найти кассу, и возврат тележки находится в километре от вашего автомобиля.

 

Вы разочарованы тем, что не можете найти нужные ингредиенты и понять навигацию в магазине.

 

К сожалению, это один из аспектов обычной покупки, аналогию с которой можно провести в интернет-магазинах, из-за плохой навигации по сайту, у покупателя может возникнуть большая проблема в поиске заказа.

 

Есть несколько способов борьбы с этой дезорганизацией – четкое структурирование категорий и точная атрибутика продукции.

 

Создание полной и понятной таксономии продукта позволяет вашим клиентам легко найти именно то, что им нужно, и оформить заказ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Что такое таксономия продукта?

 

Таксономия – это причудливое греческое слово, которое описывает законы упорядочения – короче говоря, оно организует, классифицирует, группирует и, самое главное, понимает, как это делается.

 

Успешный продавец не может просто сложить несколько категорий, которые выглядят красиво в заголовке, добавить товары и назвать это одним именем.

 

Таксономия продуктов требует глубоких знаний о ваших продуктах, а затем разрабатывает логичный способ представить их клиентам.

 

Это не так эффектно, как демонстрация сексуальных изображений с высоким разрешением, но все витрины в мире бесполезны без структуры, которая позволяет покупателю нажимать кнопку «Добавить в корзину».

 

Давайте рассмотрим пример покупок, с которым сталкивался каждый: простой магазин одежды. Прибыв на нашу домашнюю страницу, мы обнаруживаем, что одежда разделена между мужчинами и женщинами. Сделав первый выбор, мы видим, что эта одежда поделена между рубашками и брюками. Просто, логично и по существу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Как таксономия продукта может увеличить продажи

 

Хорошо известно, что посетители вашего сайта делятся на две категории (так называемая таксономия посетителей):

 

1. Искатели.
2. Браузеры.

 

Легко понять, как хорошая таксономия продукта приносит пользу браузерам.

 

Эти пользователи работают с меню заголовка или «гамбургера», исследуя категории и подкатегории.

 

 

 

 

 

На веб-сайте BonTon пользователи используют удобную для просмотра панель навигации, содержащую ряд категорий продуктов.

 

 

Также важно знать вашу клиентскую базу и обеспечивать логическую организацию, которая соответствует структуре их покупок.

 

Можно рассмотреть приведенный выше пример магазина шире: почему ваши основные категории должны быть мужские и женские?

 

Вы можете так же легко перевести рубашки и штаны в основную, а мужчин и женщин – в подкатегории.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Изначально каждый из приведенных вариантов является правильным, но, понимая, как ваши клиенты совершают покупки (например, путем тщательного изучения сайта), вы можете классифицировать вашу продукцию таким образом, чтобы они несли наибольшую информативность, что в итоге приводит к переходу на нужную страницу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Когда пользователь посещает веб-сайт BonTon и выбирает категорию «женщины», ему предоставляется опция меню всех подкатегорий.

 

Это полезно не только в расчете на «браузеров».

 

«Искатели» не собираются просеивать уровни и подуровни страниц со списком. Эти клиенты сразу переходят на панель поиска, как только попадают на вашу домашнюю страницу, и задают, что они хотят найти.

 

Они будут использовать такие ключевые слова, как «мужские рубашки» или «женские свитера».

 

Правильная таксономия позволяет вашему внутреннему поисковому провайдеру выдавать правильные результаты. Технология постоянно развивается, и есть системы, способные давать рекомендации.

 

Если вы не предлагаете конкретно то, что набрал поисковик, поставщик поиска может использовать таксономию для отображения связанных продуктов, помогая вам получить этот заказ, предлагая что-то еще.

 

«Поисковики» – это клиенты, которые переходят непосредственно к панели поиска, как только попадают на вашу домашнюю страницу, четка представляя, что они хотят найти.

 

1. Повысьте удобство работы с помощью интуитивно понятной навигации и функций на странице.

 

Систематизация влияет на пользовательский интерфейс и пользовательский опыт вашего сайта.

 

Одна из первых вещей, которые нужно учитывать, это то, где будет расположена информация о вашей продукции.

 

Большинство платформ электронной коммерции и расширенные возможности поиска позволяют помещать ваши товары в «самую низкую» дочернюю категорию и показывать их в родительской.

 

Например, если ваши категории «Газон и сад»> «Газонокосилки»> «Самоходные», ваш продукт не будет добавлен во все три категории, а будет находиться в последней.

 

Однако, если клиент кликнет на «Газонокосилки» или «Газон и Сад», он все равно увидит все содержимое 

«Самоходных».

 

Размещая информацию о продуктах таким способом, клиент получает интуитивно понятный способ прийти от общего к частному.

 

Стоит также подумать об актуальной навигации по сайту.

 

Заголовок и меню должны быть понятными и отражать ваше дерево категорий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В этом мобильном примере меню Bliss «гамбургер» расширяется, чтобы показать различные организованные категории.

 

Возможно, однако, что ваша домашняя страница выиграет от сетки «избранных» категорий, чтобы сразу направлять пользователей к самым популярным (и разыскиваемым) элементам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Домашняя страница сайта DressUp показывает посетителям сразу четыре популярные категории.

 

Аналогичным образом, страница, на которую пользователь попадает после входа в свою учетную запись, может предлагать направление, вызывая определенные категории с привлекательными изображениями категорий или вызывая категории, в которых он ранее делал заказ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

На веб-сайте Bliss в вашей учетной записи есть страница, на которой отображаются элементы, которые вы недавно просматривали, поэтому вы можете выбрать их с того места, где остановились.

 

Другая возможность состоит в том, что когда вы попадаете на страницу со списком, который содержит подкатегории, существует сетка или карусель подкатегорий, панель навигации слева.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Веб-сайт Фила Гилберта Тойота имеет хорошо организованную навигацию слева, а также несколько категорий вызовов, расположенных в виде сетки на странице.

 

Протестируйте функциональность своей таксономии, точно так же, как и все остальное на своем веб-сайте.

 

Если вы по-новому классифицировали свою продукцию, проведите полное сквозное тестирование, как если бы вы были постоянным клиентом.

 

• Сколько кликов нужно, чтобы попасть на тот или иной продукт?

• Насколько легко Вы можете найти конкретный продукт?

• В меню беспорядок, или оно настолько упрощенно, что вообще нет организованной структуры?

 

Убедитесь, что удобство работы с пользователями является приоритетом при принятии любых решений, говорит Райан Гарроу, директор по партнерским отношениям и клиентским решениям в Logical Position.

 

 

 

 

 

«Структура, которая кажется логичной для вас и вашей команды, может быть не самой понятной для ваших клиентов. Опыт ваших клиентов в работе с другими веб-сайтами формирует у них чувство навигации, и вы должны учитывать это в собственной таксономии продукта.

 

Хорошо сегментированная таксономия позволяет пользователям гораздо проще находить ваши продукты с помощью рекламы, поэтому не стоит слишком мудрить или стремиться к революционной уникальности, особенно если ваш бренд не раскручен.

 

Хитрость заключается в том, чтобы найти баланс логических соотношений между вашими продуктами и естественными склонностями покупателей, которые часто совпадают, но не всегда. Сделайте меню достаточно традиционным, чтобы не вызывать путаницу, и настолько понятным, чтобы, оно приносило максимальный эффект по ознакомлении с ним пользователя».

 

2. Уточните и определите «владельцев» продукции в вашей команде

 

Как владелец магазина, вы знаете свою продукцию лучше, чем кто-либо другой, но эта информация должна вылиться из вашей головы и получить место, где ваша команда и клиенты могут извлечь выгоду из этих знаний.

 

В зависимости от размера вашего каталога, начните с определения нескольких ваших лучших продуктов – это могут быть лидеры продаж или товары, которые вы хотите сделать таковыми.

 

Назначьте «владельцев продуктов», которые могут четко сформулировать следующее:

 

1. От двух до трех пунктов, которые отражают наиболее важные аспекты вашего продукта. Это не должно превышать одного или двух предложений по каждому пункту маркированного списка. Поговорите с вашими продавцами о том, как они позиционируют продукт в нескольких словах, или визуализируйте коробку, в которой будет содержаться ваш продукт, и, в конечном итоге, как вам нужно будет общаться с потенциальным клиентом в ограниченном пространстве. Представьте себе эстетику комиксов Серебряного века – нет времени и места для многословия, так что перейдите к сути! Если это было достаточно хорошо для Джека Кёрби, это достаточно хорошо для всех.
2. Определите факты, которые отделяют этот элемент от остальной части вашего каталога. Зачастую это принимает форму «статистики» продукта: какого он цвета или размера, из чего он сделан и т.д.
3. Посмотрите на своих конкурентов и посмотрите на крупных розничных продавцов, таких как Amazon, узнайте, как они описывают подобные продукты.

Это поможет вам сосредоточиться на важной информации о ваших продуктах (и вы могли бы также использовать это как возможность убедиться, что у вас есть хорошие описания продуктов!). Определить, к каким категориям они должны принадлежать, и создать верные поисковые критерии.

 

3. Оптимизация для поисковых систем

 

Мы уже говорили о важности таксономии в отношении рекомендаций по продукту при внутренних поисках. Но если будет выдано слишком много результатов, вы также можете вернуться туда, откуда начали.

 

Каждой странице результатов поисковой системы (SERP) нужны аспекты, отличительные атрибуты, которые позволяют сузить результаты поисков.

 

Чтобы вернуться в наш простой магазин одежды, давайте добавим «Color» в качестве атрибута, с «red» и «blue» в качестве значений.

 

Не имеет смысла выделять их как совершенно отдельные категории, но они являются полезными отличительными факторами. Если кто-то хочет только синие рубашки, предоставьте покупателю возможность устранить избыточность простым щелчком мыши!

 

 

 

 

 

 

Таксономия также полезна для внешнего поиска.

 

Поисковики работают лучше всего, когда им предоставляются структурированные данные и четкая организация, с указанием иерархии и различий. Эти яркие маяки сообщают Google, как именно найти ваш контент.

 

Таксономия продуктов включает в себя аспекты и фильтры на страницах результатов поиска и помогает обеспечить продвижение нужных продуктов в поиске.

 

Лучший способ получить максимальную отдачу от вашего продукта – таксономия и категорирование.

 

Действительно успешная таксономия также примет во внимание то, что важно для вашего клиента.

 

Некоторые примеры:

• Если вы продаете запчасти, определите, с какими марками эта деталь совместима.
• Для магазина продуктов питания, заботящихся о своем здоровье, выделите потенциальных аллергенов, что позволит клиентам отфильтровать то, что они хотят избежать.
• Размер действительно имеет значение, или это имеет значение для отдельно взятого продукта?
• Должен ли цвет быть включен в заголовок, или это различие, которое указывает на отношения между каталогами и подкаталогами, вместо «плоского» каталога?

 

В зависимости от вашего времени или ресурсов выполните этот тест по всему каталогу.

 

Если вы ограничены, убедитесь, что вы выбрали репрезентативную выборку, поскольку она быстро предоставит важные факты о ваших продуктах.

 

Ниже вы найдете подборку дополнительных рекомендаций, которые помогут в систематизации и категоризации вашего продукта.

 

1. Не преувеличивайте

 

Используйте то, что позволяет визуализировать таксономию, рисуя дерево на доске, либо используя программное обеспечение, такое как Lucidchart.

 

Если у вас оказалось большое количество категорий, и ваше дерево больше похоже на крошечный кустарник, тогда, безусловно, пришло время его подстричь.

 

Это также поможет вам быстро определить такие вещи, как повторяющиеся категории или «попурри», в которых случайные продукты находятся в несортированной куче.

 

Одним из непреднамеренных последствий выполнения упражнения по таксономии может быть чрезмерная 

организация. Если вы обнаружите, что зрителю вашего сайта приходится тратить больше времени на навигацию, чем на просмотр реальных продуктов, у вас слишком много уровней и подкатегорий.

 

Элис Смит, руководитель проекта в DigitlHaus, говорит, что простота таксономии – ее лучшая рекомендация.

 

«Это ключевой момент, когда речь заходит о деталях продукта, его организации и структуре.

 

Ваша иерархия по глубине должна быть максимально 2 или 3 уровня (лучше 2).

 

Наименьшее количество кликов = ниже показатель отказов. Если у вас большой каталог, воспользуйтесь фасетным поиском и фильтрацией. И, пожалуйста, воздержитесь от категории «Другое».

 

Никто не ищет «Другое». Будьте умнее, и пусть ваши категории будут уникальными и точными».

 

2. Расставьте атрибуты против подкатегорий

 

Убедитесь, что ваше дерево категорий следует четкой иерархии, переходя от общего к частному.

 

Если ваша родительская категория «Рубашки», не делайте в ней подкатегорию «Женские», а затем ниже нее 

«Рубашки», «Футболки», «Рубашки с длинным рукавом».

 

Если использовать нашу аналогию «кирпичик-раствор», то ваш сайт – это магазин, ваша родительская категория – это вход, а ваша дочерняя категория – это полка, на которой лежит продукт.

 

3. Обеспечьте правильную категоризацию, чтобы избежать путаницы

 

Избегайте дублирования категорий в максимально возможной степени.

 

Если вы обнаружите, что одни и те же имена категорий повторяются снова и снова в каждой отдельной ветви, рассмотрите возможность объединения категорий, или лучше сделайте эту повторяющуюся категорию как атрибут, ведущий к результату поиска.

 

4. Используйте соответствующие имена и учитывайте поисковые синонимы

 

Изучите свою аудиторию, и когда вы называете свои категории, полагайтесь на свое знание аудитории.

 

Если вы используете сайт B2B (англ. «Business to business» — рус. «бизнес для бизнеса») с очень специфической аудиторией, важно, чтобы вы использовали термины, понятные для представителей отрасли.

 

Если это сайт розничной торговли B2C (Business-to-consumer, рус. бизнес для потребителя) для широкой аудитории, то специфическая классификация, которую понимают только ваши итальянские покупатели, почти бесполезна.

 

Однако, включив этот отраслевой жаргон в качестве синонима поиска для категории, вы обеспечите, чтобы как опытная, так и обычная аудитория могла найти то, что искала.

 

Таксономия продукта В2В против Категоризации B2C

 

По сути, одни и те же принципы применимы как к сайтам B2C, так и к сайтам B2B.

 

Четкая навигация, полезные критерии и строгая организация – главные преимущества.

 

Тем не менее, очень разные аудитории требуют особого внимания, и вам важно учитывать свой рынок при построении таксономии.

 

На сайте B2C будет больше «случайных» пользователей, которые будут посещать и использовать ваш сайт, но не обязательно будут нуждаться в нем.

 

Таким образом, они могут быть не знакомы с вашим сайтом, с вашей линейкой продуктов или даже с вашей отраслью.

 

 

 

 

 

Используйте широкие термины для названий категорий и общей терминологии. Чтобы не перегружать своих клиентов B2C, положитесь на отношения между родительскими и дочерними каталогами.

 

Кажущийся меньше, более сфокусированный каталог с множеством опций на странице сведений о продукте обеспечивает быстрое перемещение по сайту и к кнопке «добавить в корзину».

 

Поскольку потребители B2C часто имеют множество вариантов для покупки и могут искать только один продукт, ваш сайт выигрывает от быстрой и эффективной конверсии.

 

Сайты B2B часто имеют более преданную аудиторию, особенно если вы являетесь производителем продаваемой продукции. Эти клиенты заинтересованы в глубоких технических деталях и не обязательно иметь глубокие деревья категорий, если организация логична.

 

Промышленный жаргон более важен, так как клиенты B2B, как правило, имеют конкретное представление о том, что им нужно – при повторном заказе расходных материалов или определенной заменяемой детали, которая не требует «обхода», как в B2C.

 

Вы также можете увидеть большие корзины, как с точки зрения средней стоимости заказа, так и количества приобретенных артикулов.

 

Это означает, что пользователи проводят больше времени на вашем сайте, и важно, чтобы процесс поиска этих элементов был максимально эффективным.

 

 

Заключение

 

Первоначально HTML был разработан для структурирования документов. В то время как сегодняшние разработчики могут делать что-то гораздо большее, чем представляли первоначальные новаторы, организация встроена в самое ядро ​​языка, который делает возможным существование Интернета.

 

При написании контента вы сталкиваетесь с этим всякий раз, когда используете свой H1 или другие теги заголовка, подготавливая четкую иерархию для вашего контента, который не ограничивается размером шрифта.

 

В мире электронной коммерции, создавая строгую таксономию для своих продуктов, вы опираетесь на фундаментальные строительные блоки Интернета и создаете сайт, который облегчает поисковым системам задачу поиска ваших продуктов, а вашим клиентам – добавления товаров в свои корзины.

 

Перевод статьи Майкла Васта (Michael S. Vasta), с оригиналом статьи можно ознакомиться, перейдя по ссылке.

 

Читайте также: "20 продвинутых методов SEO-оптимизации для улучшения вашего поискового рейтинга в 2019 году"

Читайте также: "Как заработать, продавая в Instagram"

Читайте также: "Тенденции в рекламе, которые необходимо учесть в 2019 году"